Iberia lanza este verano importantes novedades para hacer más cómoda y atractiva la experiencia de viaje de sus clientes. Entre estas mejoras destacan novedades en los canales de atención al cliente, la comida a bordo o las salas VIP, entre otras.
Se han ampliado las funcionalidades y servicios ofrecidos a través del canal de WhatsApp de la aerolínea (+34 676 67 60 04) y los clientes ya pueden realizar el check-in y obtener su tarjeta de embarque para varios destinos -doméstico, zona europea Schengen, Reino Unido, Irlanda, Chile, Perú y Uruguay-, revisar los detalles de su reserva y recibir notificaciones sobre su vuelo. Además, próximamente se podrán realizar pagos a través de este canal para determinados servicios, entre ellos la compra de equipaje adicional. También se ha abierto un canal de WhatsApp exclusivo para los clientes Iberia Plus Platino, Infinita e Infinita Prime.
Las mejoras en la experiencia digital de usuario incluyen también novedades en la web Iberia.com y sus aplicaciones nativas, con un buscador mejorado, nuevos contenidos como mapas interactivos, información relevante del destino y mayor visibilidad de la documentación necesaria para viajar. Además, se ofrecen ahora nuevos planos de asientos y la posibilidad de cambiar al mismo tipo de asiento de forma gratuita. Los clientes también podrán personalizar su perfil a través de My Iberia, lo que les permitirá agilizar sus procesos de reserva, facturación y cambio de vuelo con un solo clic.
Nuevas comidas a bordo
Con la llegada del verano, la oferta gastronómica a bordo de los vuelos de largo radio se ha renovado. Entre los nuevos platos que se ofrecen en Business Class, los clientes podrán encontrar pulpo marinado en naranja y pimentón, acompañado de patatas y brotes de escarola, solomillo de ternera a la plancha en jugo de rabo de toro, gambas a la plancha en salsa cremosa de marisco y panzerotti caseros rellenos de parmesano. En Business, los clientes serán recibidos a bordo con un nuevo cóctel de pomelo sin alcohol, elegido por votación popular por los visitantes de Espacio Iberia desde abril.
También se incluyó una selección ampliada de vinos y nuevos licores premium, que los clientes que viajen en clase Business podrán disfrutar en cualquier momento durante el vuelo.
En Premium Economy, los pasajeros podrán elegir entre ensalada con mayonesa y pimientos del piquillo o carrillera de ternera braseada sobre muselina de judías blancas, y en Economy, albóndigas caseras en salsa romesco. Todo ello servido en nuevas bandejas y en platos más sostenibles. Estas dos clases cuentan también con nuevos helados Magnum y un nuevo servicio pre-aterrizaje de bocadillos calientes.
La carta del Gastrobar se ha actualizado con nuevas opciones como el bocadillo de brioche con bacon y mermelada de pimientos, el bocadillo de verduras y la galleta de avellanas rellena de Nutella. Desde julio, en los vuelos más cortos, los clientes pueden solicitar este servicio desde su asiento y con su propio dispositivo.
La carta Reserva también se ha renovado, con nuevos productos como el arroz cremoso con setas, las berenjenas rellenas y un surtido de tapas. Y los clientes que quieran celebrarlo a bordo podrán hacerlo reservando el pack especial de celebración, que incluye cava y tarta, y realizando el pago a través de Google Pay y Apple Pay.
Nuevos kits de amenidades
Otra de las novedades son los nuevos neceseres diseñados por Teresa Helbig, inspirados en sus uniformes para Iberia y que ya están disponibles en las clases Business y Premium Economy de los vuelos de largo radio. El diseño combina tonos azules, rojos y amarillos.
Estas bolsas de aseo sostenibles se producen reciclando 7,5 millones de botellas de plástico e incluyen, para la clase Business, nuevos productos de cosmética natural y vegana, elaborados 100% en España por Uvas Frescas con uva sobrante de las cosechas de los vinos de Araex, ofrecidos en los vuelos de Iberia, y con packaging elaborado a partir de caña de azúcar.
Además, están envasados por Envera, la asociación ibérica de empleados de padres de personas con discapacidad, que emplea a unas 850 personas con discapacidad intelectual.
Más contenidos para el verano
En cuanto al sistema de entretenimiento a bordo, ahora se incluyen contenidos exclusivos de Disney+, además de nuevos estrenos americanos como “Godzilla x Kong: The New Empire”, “Ghostbusters: Frozen Empire” y “Kung Fu Panda 4”, y estrenos de cine español como “Buscando a Coque”, “Amorcitos” y “Perfectos desconocidas”, y nuevos podcasts.
Nuevas funcionalidades para clientes Premium en el aeropuerto
Las Salas Premium de Iberia en la Terminal 4 de Barajas también ofrecen novedades, con una mejor digitalización de los servicios disponibles a los que los clientes pueden acceder mediante un código QR, para tener toda la información que necesitan en la palma de su mano.
Las cartas de los comedores también se han actualizado con nuevos diseños adaptados a la temporada de verano.
Mientras tanto, del 1 de julio al 31 de diciembre, los clientes Platinum, Infinita e Infinita Prime recibirán un bono para utilizar en sus viajes al aeropuerto con Cabify.
Más frecuencias y destinos
Iberia continúa invirtiendo en América Latina, con un crecimiento constante en sus operaciones en los 18 destinos que sirve en 16 países de esta región.
La conectividad de la aerolínea entre Europa y América Latina alcanzará un nuevo récord este año, superando ampliamente los 5,3 millones de asientos, lo que supone un crecimiento del 16,4% respecto al año pasado. Argentina, Brasil, República Dominicana y Puerto Rico son los países que verán mayores incrementos de capacidad.
Otro de los grandes focos de atención sigue siendo Estados Unidos. Para esta temporada de verano, Iberia ofrece 126 vuelos semanales a los ocho destinos a los que vuela en el país: Nueva York, Miami, Chicago, Dallas, Los Ángeles, San Francisco, Boston y Washington DC.
Recientemente se han incorporado nuevos destinos en Europa, como Liubliana, donde la aerolínea comenzará a volar el próximo 29 de julio, y Tirana, ruta recientemente inaugurada. La red de destinos se ha ampliado en Italia, con la incorporación de Cagliari y Palermo, y en Portugal, con vuelos a Ponta Delgada, Faro y Funchal.
