Santo Domingo.-“Calvario” es la palabra que muchos pacientes utilizan sobre el proceso que tienen que atravesar en los hospitales públicos para acceder a los servicios, donde la falta de orientación para seguir las pautas en la búsqueda de atención es una barrera cada vez más tediosa.
Una persona puede esperar días, semanas o incluso meses para conseguir una cita o consulta para tratar su enfermedad, muchas veces porque no cuenta con seguro médico contributivo o porque lleva años recibiendo atención en el mismo lugar.
Pacientes durante la facturación en el hospital capitalino.
Estos retrasos representan algunas de las quejas más recurrentes del sistema público de salud, en el que ser atendido por especialistas conlleva un largo tiempo de espera, situación que se ve agravada aún más por la alta demanda de servicios por parte de la población, sobre todo, de los más vulnerables. .
Historias que perturban
Rosario se encontraba sentada afuera del Hospital Salvador B. Gautier, donde contó que tuvieron que esperar más de nueve meses para la cita de su madre en el área de cirugía vascular, aunque dijo que su padre también acude regularmente al lugar, sin ninguna queja hasta el momento. “Mi madre pidió cita en junio del año pasado por una bacteria en sus piernas, pero vinieron a darle esa cita en abril”, explicó Rosario.
Agregó que es difícil tener el servicio, pero una vez que te lo dan “el trato de los médicos aquí es excelente por toda la precariedad con la que trabajan”.
Jaquelín Álvarez, vecina de La Zurza, tuvo más suerte, ya que acudió el pasado lunes a buscar consulta de fisiatría y en cuatro días regresó al Hospital Francisco Moscoso Puello para recibir su terapia física para tratar su hernia espinal.
Dijo que el espacio donde recibe terapia requiere de aire acondicionado porque hace “mucho calor allí”, mientras que la sala de espera para terapia está a buena temperatura.
Tiempo de espera
“Vengo de San Cristóbal a las 10:00 de la mañana, pero las consultas empiezan a las 4:00 de la tarde”, dijo una madre que acude frecuentemente a consultas en el Hospital Infantil Robert Reid Cabral.
En las afueras del hospital, personas que han terminado de recibir tratamiento o están esperando.
Dijo que el servicio es bueno y que el estado de su hijo ha mejorado considerablemente, pero se queja de tener que llegar con seis horas de anticipación para el proceso de facturación y tomar el turno correspondiente.
Ana Lucía, vecina de Los Alcarrizos, acudió este jueves como cada mes a la consulta de pediatría del Hospital Vinicio Calventi con su hija, donde esperó desde las 7:00 de la mañana, pero el médico comenzó a atenderla cerca de las 10:00 de la mañana.
Dijo que después de tres horas ni siquiera sabía quién estaba detrás, porque no tenían una lista ni un orden claro para aprovechar su turno.
Pacientes con accidentes
En este hospital de Los Alcarrizos, que recibe diariamente pacientes por accidentes de tráfico, especialmente de motocicleta, se atienden más de 400 consultas cada día.
¿Por qué llegan tarde?
La doctora Yocasta Lara, directora de Hospitales del Servicio Nacional de Salud, explicó a EL DÍA que el horario de las citas en centros de la Red Pública dependerá de la patología, la demanda (número de pacientes) y el nivel de complejidad del centro donde se solicite, así como de la elección del paciente.
El director del Hospital Vinicio Calventi, José Alfaro, explicó que hay especialidades, como otorrinolaringología, neurocirugía o cirugía pediátrica, en las que se puede tardar más en conseguir una cita, porque algunos especialistas acuden, por ejemplo, un día a dar consultas. . y el otro para intervenciones sobre pacientes.
Lara dijo que muchas veces los pacientes son derivados a un médico de la especialidad que necesitan, pero prefieren otro médico específico.
Gestión de citas
La Red Pública también cuenta con el Sistema de Gestión de Citas Médicas, a través del cual, a través del *753, se pueden agendar citas para consultas en cinco de los hospitales con mayor demanda.
Estos hospitales son el Infantil Robert Reid Cabral y Ciudad Juan Bosch, en Santo Domingo; Alejandro Cabral, en San Juan; Ángel Contreras, en Monte Plata, y Ricardo Limardo, en Puerto Plata.
Datos de interés
—1— Pobre
La burocracia y la falta de un sistema eficiente de gestión de citas pueden dificultar el acceso.
—2— Nuevo
Hospitales como el Marcelino Vélez Santana podrán solicitar citas vía WhatsApp.
—3— Fallos
A pesar de las mejoras, muchos centros todavía luchan con problemas de infraestructura.
