Desde que las reuniones presenciales se volvieron telemáticas, al inicio de la pandemia, éstas se han convertido en una nueva rutina profesional: más de 200 millones de personas se reunían cada día en Zoom durante el mes de marzo de 2020. La primera impresión que genera una persona en estos encuentros digitales no es la misma que la de una cita presencial: el fondo de una videollamada, la expresión facial y el género son factores que influyen en la percepción de cómo alguien confiable y competente puede ser a través de la pantalla, como se explica un estudio que acaba de publicar la revista MÁS UNO.
«Las primeras impresiones se ven significativamente afectadas por factores visuales contextuales, por lo que el fondo del vídeo podría influir de manera diferente en las evaluaciones de primera impresión en comparación con las reuniones en persona», revela el estudio. Por tanto, si la aparición virtual en una reunión de Zoom o Teams se considera “más importante que la ropa”, el fondo de una videollamada se caracteriza como el nuevo traje de negocios. En las entrevistas de trabajo, El 97% de los solicitantes de empleo se consideran más competentes por venir vestido de manera formal y transmitir así capacidad, madurez y éxito.
En el estudio, realizado por investigadores de la Universidad de Durham (Reino Unido), los 167 participantes evaluaron la percepción de confianza y competencia de sus compañeros, teniendo en cuenta algunas variables. Durante las videollamadas ficticias, pudieron observar sus rostros masculinos y femeninos con expresiones felices y neutras, superpuestos sobre seis fondos virtuales: algunas plantas de interior, una estantería, una sala de estar, una versión borrosa de una sala de estar, una pared en blanco, y un fondo novedoso (por ejemplo, una imagen descargada de Internet).
Los rostros con una estantería al fondo ganaron más confianza y puntos de competencia. Esto se debe a la relación positiva entre alfabetización e inteligencia, y lectura y desempeño económico, según los autores del estudio. José Antonio Tamayo, psicólogo sanitario de Activa Psicología, invoca el “efecto halo” para intentar explicar este resultado: “Es la tendencia a asociar, en nuestros juicios sobre otras personas, lugares, objetos o situaciones, determinadas características positivas con otras positivas”. unos también. sin que exista un fundamento empírico que demuestre tal relación. En el caso de la decoración, aunque sea virtual, influye en la formación de las primeras impresiones y puede ser que los libros se asocien con la cultura y la inteligencia”.
Los fondos caseros también despiertan cierta curiosidad en las redes. El usuario de Twitter Calificador de habitaciones (evaluador de sala, en inglés), con más de 387.000 seguidores, se dedica a calificar del 1 al 10 los fondos virtuales de los expertos que aparecen en las videollamadas de los canales de televisión estadounidenses. En sus publicaciones critica sarcásticamente los objetos que aparecen en los videos. Un ejemplo de ello es el comentario en la videollamada de Leah Litman, profesora de derecho de la Universidad de Michigan (EE.UU.) con la cadena MSNBC: “Buen montaje de un profesor de derecho. Los carteles de viajes son arte. Oso de peluche. Infracción menor con la bolsa de tela. 9/10″.
Los rostros con plantas de fondo fueron calificados como dignos de confianza debido a la conexión de los humanos con el entorno natural. Pepe Cosín, decano del Colegio de Diseñadores de Interior de la Comunidad Valenciana (CDICV), sostiene que un espacio con plantas es más fiable, ya que «las plantas nos conectan con la naturaleza, y transmiten serenidad y confianza».
Ver las casas de otras personas en el contexto del trabajo se considera «poco profesional», según el estudio, y por eso los participantes valoraron peor el fondo en el que aparecía una sala de estar. Las videoconferencias grabadas desde un dormitorio también se han considerado menos profesionales que un entorno de oficina en casa. Tamayo lo compara con el efecto de ir a trabajar en ropa de estar por casa. Los fondos borrosos, novedosos o en blanco tampoco tuvieron éxito porque se consideraban “poco fiables”.
Rostros de mujer, más fiables
Las expresiones faciales, como parte del lenguaje no verbal, son importantes en las videollamadas por transmitir información valiosa sobre los sentimientos e intenciones de los demás, tal y como revela el estudio. Es más probable que una persona feliz dé una buena impresión y sea más digna de confianza. Sonreír indica confianza y autoestima, y por tanto revela mayor capacidad de acción y competencia.
Los rostros de las mujeres, independientemente del origen que utilicen, se perciben en el estudio como más dignos de confianza y más competentes. Además, la confianza que desprende la mujer contrarresta los resultados negativos de un fondo casero o borroso. Sin embargo, no ocurre lo mismo con los hombres: los juicios de confianza y competencia no tienen ningún efecto sobre el fondo y, por tanto, deberían ser más conscientes de ello.
En conclusión, para dar una mejor impresión al interlocutor, el estudio recomienda poner de fondo una estantería con libros o plantas durante las videoconferencias. También sugiere evitar fondos caseros (aunque sean borrosos) y artificiales, y tener una actitud sonriente durante las videollamadas. En 2024, cuando las restricciones del Covid sean sólo un recuerdo lejano, se espera que el 75% de las reuniones de negocios sigan celebrándose por videoconferencia: para tener éxito, al menos visualmente, será mejor tener una persona detrás de la silla. biblioteca y un cactus.
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